OPERATIONS COORDINATOR HANDYMAN

Introduction

Tu es à la recherche d’un nouveau défi professionnel ?

Tu as une première expérience dans un environnement technique et/ou dans le secteur de la construction ?

Tu aimes être présent(e) sur le terrain, assurer le bon déroulement des opérations et maintenir une relation de qualité avec les clients ?

Tu es organisé(e), orienté(e) solutions et tu aimes coordonner les différents aspects opérationnels d’un service ?

Tu as répondu OUI à ces questions ? Parfait, tu es peut-être la personne que nous recherchons !

Quelles seront tes responsabilités ?

En tant qu’Operations Coordinator, tu rapportes au Service Manager et tu assures le suivi quotidien des activités opérationnelles chez nos clients.

Ton rôle est essentiel pour garantir la qualité de nos prestations, la satisfaction de nos clients et le bon déroulement des opérations.

En tant qu’Operations Coordinator :

• Tu es l’un des points de contact opérationnels de nos clients et tu veilles à maintenir une communication professionnelle, claire et régulière.
• Tu assures le suivi des opérations sur les différents sites clients et tu veilles à ce que les prestations soient réalisées conformément aux attentes, aux accords convenus et aux standards de l’entreprise.
• Tu es attentif(ve) à la satisfaction du client, tu identifies les éventuels problèmes ou besoins et tu proposes des solutions adaptées en collaboration avec le Service Manager.
• Tu réalises des contrôles réguliers sur le terrain afin de vérifier la qualité des prestations, le respect des procédures et le bon fonctionnement des opérations.
• Tu veilles au respect des exigences en matière de qualité, sécurité, santé et environnement (QHSE) et tu signales les éventuelles anomalies ou situations à améliorer.
• Tu veilles au respect et à la bonne utilisation du matériel et des installations mis à disposition.
• Tu assures un reporting régulier au Service Manager concernant le fonctionnement des sites, les demandes des clients, les difficultés rencontrées, les opportunités d’amélioration ou les éventuelles extensions de prestations.
• Tu apportes ton support à la planification des activités, en collaboration avec le Service Manager et les personnes responsables de la planification, afin de garantir une organisation efficace des interventions et des ressources.
• Tu participes à l’analyse des besoins des clients et tu es capable d’établir et de préparer des offres commerciales pour des prestations supplémentaires ou de nouvelles demandes.
• Tu assures le suivi des offres et tu transmets les informations nécessaires au Service Manager.
• Tu prends en charge une partie du suivi administratif lié aux sites et aux prestations.
• Tu contribues activement à l’amélioration continue de nos services, en identifiant les points d’attention et en proposant des pistes d’optimisation.

Tes talents et ton expérience

• Tu as une première expérience dans une fonction de coordination opérationnelle, de suivi de chantier, de service aux clients ou dans un environnement de construction.
• Tu es à l’aise avec le contact client et tu accordes une grande importance à la qualité du service.
• Tu aimes être présent(e) sur le terrain et suivre concrètement le déroulement des opérations.
• Tu as un bon sens de l’organisation et tu es capable de gérer plusieurs priorités simultanément.
• Tu es capable d’identifier rapidement un problème et de proposer des solutions concrètes.
• Tu es à l’aise avec la préparation et le suivi d’offres commerciales.
• Tu sais t'exprimer en néerlandais avec une connaissance du français, ou inversement.
• Tu maîtrises les outils MS Office, notamment Excel, Outlook et Word.
• Tu es autonome, structuré(e), proactif(ve) et orienté(e) résultats.
• Tu combines une forte orientation client et service avec une attention particulière portée à la qualité et au suivi opérationnel.
• Tu apprécies le travail en collaboration et tu sais communiquer efficacement avec les clients, les équipes opérationnelles, la planification et le Service Manager.

Ce que nous t’offrons

• Une fonction variée et responsabilisante, avec une forte présence opérationnelle et un contact direct avec nos clients.
• De réelles possibilités de prendre des initiatives dans un environnement de travail stable et agréable.
• Un salaire en adéquation avec ton expérience.
• Un contrat de travail à durée indéterminée.

Intéressé(e) ?

Envoie-nous rapidement ton CV ou complète le formulaire en cliquant sur le lien.